Voorwaarden voor Herroeping
Onze klanten hebben het recht om hun aankoop binnen een termijn van 14 dagen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag dat u het product fysiek in bezit heeft. Om uw recht uit te oefenen, verzoeken wij u ons een ondubbelzinnige verklaring te sturen. Het product moet in een onberispelijke staat verkeren, wat inhoudt dat het ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt. Voor producten met een verbroken verzegeling die om hygiënische redenen niet meer verkocht kunnen worden, vervalt het recht op retournering.
Instructies voor de Retourzending
Voor een efficiënte afhandeling vragen wij u om de retourzending online te registreren. Na registratie dient u het pakket stevig te verpakken en te voorzien van het retourformulier. Zorg ervoor dat het pakket voldoende beschermd is tegen de risico’s van transport. Wij raden u aan om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken, zodat u bewijs heeft van de verzending en de aankomst bij ons distributiecentrum. Een duidelijke vermelding van uw gegevens in het pakket versnelt het verificatieproces aanzienlijk.
Restitutie van het Aankoopbedrag
Wanneer de retourzending is goedgekeurd na inspectie, storten wij het volledige aankoopbedrag terug. Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de transactie heeft verricht. De termijn voor terugbetaling is maximaal 14 dagen na de datum waarop u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, onder voorbehoud van ontvangst van de goederen. U ontvangt een bevestigingsbericht zodra de betaling is uitgevoerd. Wij streven naar een transparant en eerlijk proces voor al onze klanten.